エース保険の自動車保険
自動車保険をご検討中の方サービスの特長しっかり充実のロードサービス
しっかり充実のロードサービス
エース保険は自動車ユーザーの皆さまの「安全と安心の支え」となるサービスを提供いたします。
ロードサービスとは
ドライブ中のご契約のお車の故障や事故のサポートはもちろん、お客様のカーライフを充実させるサービスを提供しております。
さらに、エース保険ではご契約2年目以上のお客様には更にグレードアップしたサービスを提供させていただいております。
- 24時間365日、ロードサービス受付
- 全国に5,000以上の提携業者ネットワーク
- 外出先はもちろん、ご自宅の駐車場にも直行
- 電話はもちろんフリーダイヤル
もしお車がトラブルにあったら
まず、エース保険のスーパーロードサービスにお電話をください。
実際にトラブルが起こった場合の流れを下記ページでご確認いただけます。
お車に関するサービス内容
無料リペアサービス（緊急修理）（自宅駐車場OK）
ご契約のお車が故障や事故で自力走行不能となった場合、次の対象トラブルについて、現場で30分以内の緊急修理を無料で行います。
※タイヤのスタック・チェーン等の脱着は対象となりません。
- パンク※1
- スペアタイヤとの交換
- 鍵閉じ込み※2
- 解錠作業
- バッテリー上がり※3
- ジャンピング作業
- ボルト締め付け
- 各種バルブヒューズ交換
- 各種オイル漏れ 点検・補充
- サイドブレーキの固着
- 冷却水補充
※1 スペアタイヤ以外へのタイヤ交換、タイヤ修理、バッテリー充電、セキュリティ装置（イモビライザー等）付車両の解錠作業、部品代、オイル類の費用等は無料サービスの対象となりません。
※2 「鍵閉じ込みの解錠作業」は、国産・外車の一般シリンダーインロックが対象となります。セキュリティ装置付車両の解錠やスペアキーの作成は無料サービスの対象となりません。
※3 「バッテリー上がり」のジャンピング作業とは、ケーブルをつないでエンジンをスタートさせることをいいます。バッテリー充電は無料サービスの対象となりません。
レッカー無料サービス（緊急修理）（自宅駐車場OK）
ご契約のお車が故障や事故で自力走行不能となった場合に、レッカー車を手配し最寄りの修理工場などトラブル現場より60km圏内まで無料で牽引いたします。
- 雪道や泥道で脱出不能など事故・故障に該当しない場合は、無料サービスの対象となりません。
- 牽引先の修理工場がお休みや営業時間外のため入庫できない場合、翌営業日までお車を無料で保管いたします。
- 車両保険で支払われる事故の場合、レッカー費用は車両保険金から支払われます。
（詳しくは事故担当者にご確認ください） - （脱輪・落輪・転落などの場合）以下の作業にかかった費用は、お客様のご負担となります。
- 1.30分以上の作業時間を要する引き上げや引き起こし作業
- 2.クレーン車等を使用した、特殊作業・難作業や引き上げや引き起こし作業
- 3.1mを超える引き上げ作業
- ご契約2年目以上の方はレッカー無料の距離が100kmまで拡大になります。
ガス欠サポートサービス（ガソリン10リットル無料）
一般道・高速道で、ご契約のお車がガス欠になったとき、ガソリン10リットルを無料でお届けいたします。
※10リットルを超えるガソリン代はお客様のご負担となります。
遠隔地トラブルサポートサービス
ご自宅から半径100km以上の遠隔地で故障や事故で自力走行不能になった場合、帰宅に要した費用や宿泊費などをお支払いいたします。
※このサービスのご利用に伴い発生する費用はお客様に一旦お立替いただくことになります。お立替いただいた費用をご請求いただく際に領収証が必要となりますので必ず保管してください。領収証のお取り付けが困難な場合は所定の用紙にご記入の上、ご請求いただくことになります。
帰宅費用サービス
やむを得ず24時間以内に帰宅する場合に代替交通手段の手配等を行い、同乗者全員分の帰宅費用を、1名につき20,000円を限度に負担いたします。
※代替交通手段の手配とはレンタカー手配、航空券の予約等をいいます。
- レンタカー
- 原則としてお客様のお車と同クラスのレンタカーを1台、手配いたします。
ガソリン代・高速代はお客様のご負担となります。 - タクシー、バス、電車、飛行機、船舶等
- お支払いの対象となるのはご契約のお車に乗車していた被保険者および同乗者となります。
※ご契約のお車の車検証上の定員数が限度となります。航空機はエコノミークラス、鉄道等は特急普通車に限ります。
※時間帯・場所等、状況により、代替交通手段の手配ができない場合がございます。
宿泊費用サービス
現地にてお車の修理完了を待つため、緊急に宿泊を要する場合、宿泊先の紹介を行います。宿泊された同乗者全員分の宿泊費用（一泊分）を、1名につき10,000円を限度に負担いたします。
※ご契約のお車の車検証上の定員数が限度となります。食事代・通信代などの費用は対象外です。
※宿泊施設とは、原則として最寄りのホテルとなります。あらかじめ、宿泊を予定し、予約されていた宿泊施設は対象外となります。
※故障・事故現場から宿泊施設までの交通費は、宿泊費の中に含まれます。
帰宅費用サービスと宿泊費用サービスについては、いずれか一方のサービスのみの提供といたします。
ただし、深夜のため帰宅交通手段がなくやむを得ず宿泊した場合などで、オペレーターが妥当であると判断した場合にはサービスの併用を認めることがあります。
車両搬送・引取費用サービス
修理後のお車について、車両の搬送、または引取りをご希望になる場合は次のいずれかのサービスを手配いたします。
- 車両搬送サービス
- 修理後のお車について車両の搬送をご希望になる場合は、エース保険が手配したものに限り搬送費用を、50,000円を限度に負担いたします。（搬送日時のご指定はできません）
- 引取費用サービス
- お客様ご自身で修理後のお車を引き取りに行かれる場合は、片道分の交通費を、50,000円を限度に負担いたします。ガソリン代、高速代はサービスの対象となりません。
※引取費用はご本人、お一人分のみとなります。
アシスタンスサービス
お車のトラブル解決のために専門スタッフが適切なアドバイスや手配を行います。
- 故障の応急処置のアドバイス
- 代替交通機関案内・手配
- 修理工場の案内・手配
- レッカー手配
- 鍵業者の案内・手配
- レンタカー手配
- 宿泊先の紹介
緊急メッセージサービス
故障や事故などの緊急時に、ご家族や会社への伝言をお預かりして先方にお伝えいたします。
ドライブサポートサービス
ドライブサポートサービスは、下記のサービスを提供しております。
道路交通情報サービス
渋滞情報や高速道路の入口閉鎖情報など、ドライブに役立つ情報をご案内いたします。
ドライブプランニングサービス
最短距離で目的地へ行きたいなど、お客様のご要望に合わせた最適なドライブプランをご案内いたします。
お車以外に関するサービス内容
健康相談SOSホットライン
経験豊富な医師等が医療・健康・介護に関する様々な質問にお答えし、24時間フリーダイヤルで適切なアドバイスをいたします。
自宅の開錠サービス
ご自宅の玄関の鍵を紛失された場合に開錠サービスを提供いたします。
※ご契約2年目以上の方のみのサービスとなります。
- <注意事項>
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- サービスのご依頼はご契約者様に限ります。
- 開錠の際は、免許証やパスポート等の顔写真のある身分証明書でご契約者様ご自身と開錠する住所の両方を確認させていただき、ご契約者立会いのもとサービスを提供させていただきます。ご確認ができない場合等はサービスが提供できないことがございますので、ご注意ください。
- 開錠は原則、ご契約いただいている自動車保険証券記載の住所になります。
また、当サービスは、ご自宅の玄関のみが対象で集合住宅の共有部分などは対象になりません。 - 開錠が困難でお客様から要請がある場合のみ破錠（鍵を壊す）までをサービスに含めます。
- 賃貸物件の場合、賃貸人の承諾がないなどの理由で、破錠できない場合がございます。
- 離島等一部エリアでは、サービスの提供ができないことがございます。ご了承ください。
- 下記は有料となります。
- 部品代
- 鍵作成および破錠後の新規鍵取付作業
- 応急修理の範囲を超える作業に関し発生した料金
- 鍵の作成や修理（例：鍵が曲がった等）
お車に関するサービス内容のご利用にあたって
サービスご利用にあたっての注意点
- 本サービスの対象となるお車は、エース保険インターネット専用家庭用自動車保険証券に記載の被保険自動車です。
- 本サービスをご利用できる期間は、上記保険証券に記載の保険期間と同一です。
- 本サービスのご利用は、事前に専用フリーダイヤルまでご連絡をいただくことが条件となります。お客様にて独自にレッカー・修理業者を手配された場合はサービスの対象外となりますのでご注意ください。
- トラブルにあわれている自動車が被保険自動車であることが確認できない場合、費用を一旦、お立替いただく場合がございます。
- JAF会員の方もエース・スーパーロードサービス窓口にご連絡ください。
状況により弊社サービスで対応するのかJAFへお取次ぎするのかをご案内いたします。 - 本サービスは弊社が提携するアシスタンスサービス会社が提供するものです。
- サービスの内容は予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
無料サービスの対象とならない場合
エース・スーパーロードサービスの無料サービスの対象とならない場合があります。
詳しくは無料サービスの対象とならない場合をご覧ください。
